如果使用过程中出现无法解决的故障，您可以先使用桌面LogFileCollector软件收集故障信息，以便进行后续分析。

具体步骤如下：
点击图标，右键使用管理员模式打开软件

如图，选择日志日期（必须包含发生故障的日期），点击Weiter<span style="color:#0072EF;font-family:system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " font-size:15px;background-color:#ffffff;"="">

然后start按钮 ，如期间弹框要求输入密码，请直接点击OK，桌面上会生成如下文件，必要时请发送给蔡司工程师进行分析

初始化失败如何修复？

1.1 探测器初始化失败

1、检查扫描电脑Detector网线是否松动，如果松动请重新插拔网线

2、重新启动电脑和机器

3、若仍无法解决，请拨打400热线或直接联系蔡司工程师进行远程支持

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